Модель GROW в коучинге

Дан Воронов
Fri, 04 Feb 2011 09:55:12 +0000
Мышление, коучинг, планирование, поток

Тут собраны в основном идеи о индивидуальном коучинге по Майлзу Дауни — последователю Тимоти Голви (поэтому будет хорошей идей сначало прочитать о нем).

Кто такой этот коуч

Основная задача коуча — помогать учиться. Коуч вмешивается только для того чтобы уменьшить вмешательство — увеличить мобильность игрока/клиента.

Коуч использует гипотезы вместо суждений. Гипотеза отлична от наблюдаемого поведения и нуждается в проверке: умение замечать важное > формулирование гипотезы > проверка. Для проверки гипотез подходит повторение, суммирование, перифраз слов клиента.

Информация: Кен занес цифры не в ту колонку. Гипотеза: он недостаточно внимателен. Реальная причина: ужасно разработаны стандартные формы, так что ошибаются 80% сотрудников.

Коуч слушает и спрашивает с преобладающим намерением понять, чем ответить. В задачи коуча не входит учить или наставлять «на путь истинный». Намерение (я действую чтобы произвести такой эффект) коуча — совместно с клиентом расширить понимание сложившейся обстановки. Намерение коуча должно быть предельно ясно игроку/клиенту.

Внесение коучем предложений

Стоит делать очень аккуратно и достаточно редко. В начале уточнить какая и в какой форме обратная связь была б полезнее. Потом без критики, уважая и с разрешения предоставить по возможности максимально точную информацию о его действиях в воспринимаемом им формате, его словами.

Первоочередно идут данные, данные, данные и ещё данные в позитивном эмоциональном фоне — «Я заметил, что ты …». Свои последующие предложения коуч высказывает вопросительным тоном и в конце резюмируя их добавляет «что-то из предложенного может быть лучше уже имеющихся у нас идей?»

Коуч может предоставлять игроку четкие инструкции действий и вызовы только если он сам является профессионалом в данной области (в спорте почти всегда так).

STOP: коучинг поиска решений

Нужен для улучшения планирования достижения целей, анализа ситуаций и разрешения препятствий.

Намерение коуча — пробуждение креативности (можно даже использовать методы рисования, игры на музыкальных инструментах) и как следствие доверия к себя клиента.

«Мозговой штурм» — искусство порождения большего количества идей, чем клиент может генерировать сам по себе. Оно включает равное участие коуча и клиента для создания возможностей и новых перспектив. Используя зондирующие вопросы можно понавыпрашивать с клиента идей — охота за его мыслями, как «брать верхнюю тарелку из стопки». Дальше найти самые стоящие идеи.

Общение коуча и клиента — исследование выбранной темы в реальности: начинается с определения темы. Дальше используется модель GROW (goal > reality > options > will)

= тема > Цель -> реальность -> выборы >> итог. Эта последовательность позволяет сузить фокус внимания на том, что в итоге клиент будет делать.

Goal — Расстановка целей, определение целей на короткий и длительный срок.

Reality — Обследование текущей ситуации в реальности.

Options — Определение списка возможностей и стратегии плана действий.

Way/Will — Намерения. «Что, когда, кем и ради чего?» будет делаться.

Goal — Oписывает желаемый результат

* Это действительно цель или просто мечта? * Моя цель — из разряда «хочу» или «надо»? * Чувствую ли я воодушевление при мысли о цели? * К какой высшей цели ведет моя цель? * Конфликтует ли эта цель с чем-то еще? Другими целями, ценностями, убеждениями? * Каковы риски в случае достижения цели? * Что я потеряю, если не достигну цели? * Находится ли моя цель в зоне моей компетенции и контроля? * Конкретен ли язык, на котором описана цель? * Измерима ли моя цель? * Привязана ли к дате? * Позитивна ли? * Есть ли конкретный момент, когда я пойму, что достиг цели?

Reality — Описывает текущую ситуацию и ресурсы

* Описана ли реальность в тех же терминах, что и цель? * Включил ли я факты и цифры, где нужно? * Включил ли я допущения? * Пытался ли я уже раньше достичь цели? * Если да, то что не получалось? * Какие мнения и оценки содержатся в описании реальности? * Включил ли я описание своих чувств по поводу ситуации? * Какими ресурсами (включая навыки, контакты, информацию и т.д.) я располагаю? * Делал ли я что-либо подобное до этого? * Знаю ли я шаги, которые приведут меня к достижению цели? * На сколько процентов (шагов) выполнена цель?

[ Obstacles — Описывает препятствия на пути достижения цели ]

* Что не дает мне достичь цели? * Откуда я знаю, что это именно оно? * Требуется ли мне изменить себя для достижения цели? * Насколько я доверяю себе в процессе? * Каковы риски в процессе достижения цели? * Это реальные риски или самооправдание? * Делаю ли я что-то прямо или косвенно для поддержания ситуации в ее текущем виде? * Есть ли у меня убеждения о том, как я должен реагировать на такого рода ситуации? * Считаю ли я, что у ситуации есть исторические причины? * Мешает ли мне кто-то? Как конкретно? * С какой целью они это делают? * Не мешает ли мне окружение в достижении цели? * Что нужно изменить в моем окружении, что поможет? * Каких ресурсов у меня нет? Способностей, навыков, информации?

Options — Описывает вариант действия

* Каков самый простой путь? * Каков может быть первый шаг? * Если бы все было возможно, что бы я сделал? * Каково идеальное решение? * Как создать ресурс, которого не хватает? * Кто может поделиться ресурсами? * На что можно обменять какие ресурсы? * Где может быть нужная информация? * Где научиться нужному навыку? * Как найти на все это время? * Был ли у меня опыт решения подобных проблем? * Что я делал в прошлом? * Что я уже делаю, что работает на достижение цели? * Существует ли проверенный способ решения таких проблем? * Знаю ли я кого-то, кто хорошо справится с такого рода препятствиями? * Есть ли какие-то группы или люди, которые готовы мне помочь? * Какие ошибки уже совершены другими до меня, которые мне совершать не обязательно? * Что на самом деле замотивирует меня? * Что принесет мне смена восприятия? * Что бы я сделал, если был более или менее настойчивым и упертым? * Как я могу изменить свою реакцию на ситуацию или человека? * По каким правилам я работаю? Откуда они взялись? * Могу ли я как-то решить эту проблему способом, который совершенно мне не свойственен? * Хватает ли мне вариантов? * Нужно ли мне устранять все препятствия? * Есть ли возможность временного решения?

Way (Will) — Описывает путь достижения результата.

* Каков первый шаг, который я должен предпринять? * Каков будет второй шаг? * Знаю ли я, каким будет последний шаг? * Могу ли я мысленно пройти обратно, от последнего до первого шага? * Является ли шаг реалистичным? * Рассмотрел ли я все варианты? * Является ли мой шаг смелым? * Может ли первый шаг быть креативным? * Как мне сохранить мотивацию до конца пути? * Кто может поддержать меня на пути? (Вариант «никто» не принимается) * Куда я могу обратиться за поддержкой в первую очередь? В последнюю очередь? * На кого повлияют мои шаги? Кого я должен проинформировать? * Как я справлюсь с негативной реакцией других? * По десятибальной шкале, насколько я уверен в осуществлении плана? Что нужно сделать, чтобы быть более уверенным? * Есть ли у меня конкретные опасения по поводу моей способности осуществить план? Как я могу с ними справиться? * У всех ли шагов есть даты? * Доволен ли я в целом планом? * Как я отпраздную завершение?

GO: коучинг исполнения

Если на STOP этапе коуч хорошо поработал и клиенту стало ясно что делать и ради чего это делать, то его доверие к себе возрастает.

Из доверия себе становятся возможны переходы

1. неосознаваемое знание

2. способность замечать > осознание/понимание

3. концентрированное внимание > flow

4. поглощенность — flow

Во время исполнения результаты сильно зависят от осуждающего/командующего внутреннего голоса родителей, учителей, авторитетов. А вход в состояние сосредоточения и потока идет через следование за своим удовлетворением и интересом.

скажи что замечешь? что ещё замечаешь? ещё? что интереснее всего из замеченного?
расскажи ещё немного из того что тебя больше всего интересует?

замечать и фокусироваться > замечать и фокусироваться >>

Например:

в какую сторону закручен мяч, когда летит на тебя?

на каком расстоянии он сейчас пролетел над сеткой?

после отскока он крутится быстрее или медленее?

насколько далеко мяч находится от соперника, когда ты уже видишь, в какую сторону он закручен?