Давеча прочитал новую (2010 года) книгу о коучинге (The Complete Handbook of Coaching by Dr Elaine Cox) в которой не столько о техниках, сколько сделана проба систематизировать все что произошло в мире коучинга за последние лет 50. Три части — первая о разных теоретических подходах к сущности коучинга (их 13), вторая — о вида (их 11), третья — о будущем профессии. Давайте о видах.

Разве что сначала стоит подчеркнуть, что коуч не является полноценным психологом и ни в коем случае на работает с психически больными людьми: при первом обнаружение признаков отклонений (по статистике в среднем есть у каждого третьего) отправляет их «на поговорить» к профессиональному психологу.

Волна первая

Life coaching — коучинг жизни

Основная идея: появляется такой человек-коуч с которым заключается контракт. На обговоренное время (скорее всего по телефону) коуч становится ответственен за расширение полноты ощущений жизни (well-being). Для этого создается колесо целей по балансу которого клиент постоянно (скорее всего по почте) отчитывается.

Следствие работы коуча — увеличение мотивации, ориентации на позитивное будущее и оптимизм.

Career coaching — коучинг карьеры

Карьерная поддержка в Америке была достаточно давно. Теперь вот она дала начало такой ветви коучинга.

• выбор/смена своей профессии и работы;
• выбор/смена организации и пути карьерного роста в ней;
• стратегия становления личного мастерства в профессии.

Самый результато-ориентированный вид коучинга. Конечным итогом является повышение стоимости клиента на рынке труда. Проведение его по стадиям актуализации идентичности работника. Если это его, то переход в категории предпринимателя и собственника бизнеса.

Волна личная

Коучинг навыков и исполнения (perfomance)

Самый распространенный. Это то, что называется обучением взрослых.  Про это Внутреняя Игра Голви.

Создание внешних желаемых результатов в затруднительных ситуациях с помощью изменения стратегий поведения клиента. Не больше, не меньше.

Коучинг (development) развития

Длительный коучинг эволюционного подъема. Не просто улучшение поведения, а улучшение улучшения поведения.

Перманентные прогрессивные улучшения исполнения. Поскольку до сих пор нет единой теории взросления и развития личности (в книге предлагается ориентироваться на стадии Кегана), то за аксиому берется вот что: клиент лучше всех других знает что ему нужно и куда он движется — важно его провоцировать ставить свои цели, а не следовать чужим. Дальше уже по GROW, основываясь на его ценностях.

Создание всё больших внутрених возможностей, через обучение клиента ставить и достигать все более амбициозных целей.

Трансформационный коучинг

Можно назвать это особым подвидом прошлого пункта.

Главное — быстро (за одну сессию) создать  фундаментальный личностный сдвиг в восприятии перспектив. В этом подходе совсем не важно с какими целями пришел клиент. В книге предложена модель CLEAR, хотя акцентируется что это больше похоже на искусство почувствовать правильный ключевой вопрос.

Коуч слушает и спрашивает, чтобы определить границы карты (mindset). Потом отправляется на один уровень глубины, чтобы исследовать какие предположения никогда не подвергал сомнениям (убеждения, ценности, мотивы). Находит корень текущего затруднения и ставит такой вопрос, чтобы снести куда подальше эту границу. Тут возникает инсайт.

Дальше клиент начинает телом ощущать по другому свою задачу, чувствует в себе появление сил и готов к экспериментам в ранее затрудняющей его области. Выглядит в начале и в конце сессии он абсолютно по разному.

Волна бизнесовая

Высшего звена и лидерства

Лидерство — это про то, чтобы вести за собой в неизвестное/новое. Повышение навыка клиента синхронизировать ценности многих людей.

Уменьшение авторитарности и увеличение активности и обучаемости персонала.

Чем выше клиент находится в иерархии, тем меньше у него ОС от колег (которые боятся начальника) и больше напряжения ответственности сражения в конкурентной борьбе компаний. Функция его оберегать компанию, её культуру и образ. Кроме того справляться с бюрократией и взращивать себе подлидеров.

Главный фокус в таком коучинге — компания и её ценности. Остальные люди выстраиваются вокруг добра компании.

Менеджер как коуч

Менеджмент — это про то, как организовать работу в пределах известного/привычного.

Он учится лучше управлять достижением поставленных сверху целей. Помогает работникам улучшать своё исполнение.

Создание культуры коучинга в организации. Классический менеджер воспринимается как погонщик работников — в новой парадигме он катализатор всеобщего доверия и обучения на рабочем месте.

Коучинг равный-равному

Когда горизонтальные отношения работников (учителей, врачей, студентов,…) происходят с опорой на коучинговые механизмы.

Они совместно создают планы развития (что увеличивает конфиденциальность) и предоставляют друг-другу безоценочную обратную связь, основанную на доверии / точках понимания.

Менторство в стиле коучинг

Вертикальная связь опытных работников с новичками с опорой на коучинговые механизмы.

Люди учатся в общении с другими. Мастер предоставляет сопровождаемый опыт.

Волна многолюдная

Коучинг команд и сообществ

Улучшение совместного исполнения и координации действий. Управление конфликтами и улучшение решения проблем.

Тут используются многие наработки психологии спорта и семейной терапии.

Кросс-культурный коучинг

Особенности ведение дел с сильно отличными людьми, приводящие к культурной синергии.

Выявление стереотипов, характеристик языка и поведения, например с помощью Cultural Orientations  Framework  (COF).

Последующие

В дальнейшем ко многим областям, где есть выдающиеся исполнители была приложена методология коучинга. Чем-то это похоже на менторство в стиле коучинг. Так появились коучи взаимоотношений, студентов, отдыха, путешествий, здоровья, итд.

Вообще в итоге получается замечательный мир в котором на большинство распространенных занятий из своего колеса баланса жизни можно будет найди коуча. Коуч жизни будет согласовывать этих коучей. А на работе лидер, менеджер и равные будут использовать коучинг для обмена учебной информацией. Ментор будет вести по пути мастерства как на работе, так и в большинстве другой деятельности.