Я когда ищу следующую психологическую технологию всегда думаю «куда ещё дальше, что может быть круче того что я знаю?» — как ни странно удается находить все лучше и лучше. Вот это будет лучше, чем написанное мной раньше.

Для того чтобы работала какая-то техника/модель что-то должно быть на что она опирается. Что должно быть правдиво, какие знания и навыки присутствовать, чтобы иметь возможность делать это?

Помните у Бандуры (и Ньютенна) главную идею о обучении: взрослые люди приобретают новые формы поведения не столько методом «проб и ошибок», сколько копируя успешную форму поведения другого наблюдаемого человека. Есть модель/мастер и есть имитирующий его ученик/подражатель/последователь/новичек. И это тоже отдельный навык — умение моделировать пути достижения результата. Его и рассмотрим. С точки зрения позитивной психологии.

Лестницы роста

Лестница роста (ЛР) — способ пошагового приближения к поставленной цели/результату, переход от одной точки (подцели) к следующей. В бизнесе это «план проекта». В теории Ньютенна это один из видов «поведенческого проекта». Подцели, промежуточные результаты называются шагами ЛР. Прибыль/результат является следствием (процесса) умения успешно шагать по ЛР.

ЛР определяет взаимоотношения между двумя субъектами — моделью (тем кто уже достигал поставленной или похожей целей) и последователем (тем кому нужно научится делать это). В самом простом случае это два человека, хотя могут быть две части одного и того же человека или две группы людей. Лестницы нет пока у нас нет сооглашения между этими двумя участниками: уважение и открытость ученика, готовность делиться от модели.

ЛР — постоянный процесс присоединения и ведения. Нельзя вести/вестись без отношений между этими двумя людьми. Функцию ведущего/модели нужно создать, заслужить, получить позволение от последователя: «говори что делать, я готов повторять». Дальше связь важно сохранять: это и есть движение к цели — двух людей.

Как начать

Для возникновения ЛР должны быть правдивы такие предположения:

• У последователя есть четкий образ того куда он идет — цели/результата и точно измерим минимум 10 показателями (что, когда, сколько, какого качества, итд);
• Цель является реалистичной для последователя при доступном ему количестве времени/ресурсов (иначе это уже мечта).
• Существует доступная модель для этой цели и с ней возможно установить отношения.
• Измерено минимум 10 показателями откуда мы начинаем/стартуем — где сейчас находимся.

Часто у человека бывает очень хорошо проработаное четкое представление о цели (куда со всеми показателями), но он совершенно не понимает где сейчас находятся. Если он не в состоянии оценивать текущее положение измеримыми критерями, то никуда специально преднамеренно не изменится. Важны конкретные критерии сравнения: «больше», «ещё» для построения шагов не подходит — «насколько больше?».

Виды ЛР

ЛР отличаются для физических навыков и для ментальных навыков. Ментальные ЛР начинаются с медленного ускорения и потом темп увеличиваются. Сначала трудно понимать что происходит — потом идет накопление информации и её интеграция/структурирование. Большинство физических ЛР противоположны ментальным: в начале можно просто взять и делать, а чем выше прогресс, тем медленее темп роста — скорость снижается.

Тело замечательная машина — она всегда будет выполнять то, что вы просите и тогда важно обратить внимание на измерение этих изменений — критерии должны помогать делать «шаги». Все всегда там есть, вопрос только в наблюдательности где происходит прогресс — сравнивать себя с собой. Отжался на пол раза больше, чем вчера — ура! Сегодня на раз больше — и так далее.

Когда добираешься до определенного высокого уровня телесного мастерства все люди становится приблизительно одинаковым (так как надо огромное время тренировки минимального роста) и тут уже успех начинает зависит от мысленных навыков наблюдения и ориентация. А победа от умения стать умнее чем ваш оппонент.

Уровни ЛР

При движении по ЛР есть условные уровни развития физических/ментальных навыков-мотивации-отношений:

1. простые элементарные инструкции, короткий срок выполнения. Только односторонняя коммуникация: ведущий говорит базовые шаги — ведомый делает. Это не беседа, а руководство и проверка. Тут должно быть много быстрых успехов — подтвержденных, заметных (хотя поощрения/праздования маленькие или их вообще нет).
2. есть история результатов(ученик делает задания правильно: быстро и легко), появляется любопытство — начинает задавать интересные вопросы: «что дальше?», «как мне это сделать лучше?», «что там происходит?», «для чего это тут?», «почему я это делаю именно так?». Все ещё односторонняя коммуникация. Вводится терминология: группировка выученных навыков в базовые наборы — много конкретных действий может быть выраженны одной фразой, которая неосвещенному мало что скажет. Увеличивается срок выполнения задачи (длина шага) и соответственно размер/качество поощрения: больше успех — больше празднование.
3. ученик начинает настолько же сильно психологически быть присоединен к цели как и ведущий («это теперь моя стратегия», «мой процесс обучения»,…) — чувство собственности, приверженный участник. Вместе на равных обсуждаем — ученик заслужил право на свое мнение, хотя всё ещё ученик — окончательное решение за ведущим. Самостоятельность — количество инстуркций понижается, ученик сам собирает нужную информацию и повышается качество эмоциональной связи — ведущий в основном теперь поощряет результаты ученика.
4. ученик приходит не только с отчетами, а и с интересными неожиданными для учителя предложениями. Становятся равными коллегами по развитию — друг у друга учатся новому. Трудно понять кто из двух ведущий. Минимальный объем контроля и переход к делегированию/переполучению полномочий.

Конкретный ученик может быть на разных уровнях по физическим/ментальным навыкам, а также по мотивации. Тогда уровень ЛР (отношений ведомый-ведущий) определяется тем, какой из этих показателей ниже всего.
Поощрения и заметные успехи поднимают мотивацию. Поощрение ведущим дает силы на следующий шаг ученику!

Нюансы уровней

Первый уровень противоположен принятой традиции в академическом образовании. Это не про то, что приходишь в начале на лекции со всеми теоретическими нюансами и потом не понятно «а что делать первым?». Тут должно быть много переходов «инструкция-результат» с мгновенной коррекцией.

На первом и втором уровни ученики боятся делать ошибки («делай только что знаешь и не попадай в беду»). На третьем это исчезает и тут ошибки это уже потенциальные уроки из которых ученик может извлечь полезную информацию.

На первом и втором идет концентрация на навыках и их развитии — тут надо вкладывать деньги в изменение ученика и ведущий делает много контролирующей работы. На третьем человек уже концентрируется на результатах и в бизнесе начинает приносить деньги.

Подлиные отношения между ведомым-ведущим начинаются на 2 уровне — когда создается причина для отношения: ученик своей историей результатов заслуживает уважение учителя. Нельзя поощрять/праздновать некомпетентность и провалы.

Способ шагать

Учитель спускается в начало ЛР и приглашает туда ученика — задает начало, направление, цель и правила/инструкции. Делает первый шаг.

Дальше, если на одинаковой ступеньке — празднуем до возникновения чувства «хорошо, интересно дальше что?». Если учитель на одну выше — ведёт, обучает, тренирует, показывает, говорит «давай», итд.

Нельзя быть на две ступеньки выше. Если учитель пригласил вверх, а ученик провалился вниз, то значит учитель (а не ученик) ошибся при составлении инструкций шага (стратегическая лож — может быть и не правдой, но выгоднее так думать). Ведущий спускается к ведомому, восстанавливает отношения (извиняется за провал) и они опять поднимаются на провальное место (ученик теперь нервничает), где учитель (с помощью обратной связи от ученика) перерабатывает свои для него инструкции — делает редизайн или разбивает шаг на несколько более мелких шагов.

Важный момент один. Иногда просто понимание того кто совершил ошибку, чей это провал достаточно чтобы востановить отношения ЛР. Очень часто, особенно есть опыт работы этих двух людей. Предположение учителя что что-то не так («Что с тобой такое? Как это ты не смог сделать?») с учениками, что они проваливаются, потому что с ними и в них проблемы, одно из самых убийственных для процесса обучения.

Важный момент два. Повторение малоуспешных инструкций (убеждение «Неудача научит быть успешным») не ведет к победе — провалы ведут только к провалам. В таком случае надо как можно быстрее разобраться в чем было несоответствие инструкций и их исправить. Ученик помогает определить как подготовить шаги для него соответствующим образом. Он учит учителя быть ещё более успешным в его деле составления шагов. Ведомый дает самый замечательный дар ведущему — знание того момента где тот является самым худшим учителем и знание как это исправить.

Создавать победы

Провалы/унижения другими (критика) совсем не учат успеху и быть успешным. Ключ к большему успеху — регулярные успехи/достижения. (см теорию Самоэффективности)

Желание стать успешным, получать ожидаемые результаты (по своим мотивам) движет жизнью каждого человека — в любой день много много людей прикладывают много много сил чтобы понять как вести себя в своих ситуациях. Это базовая человеческая характеристика. Если отобрать у конкретного человека возможность достигать успеха, то получим врага.

Деньги ничего по сравнению с успешной жизнью и умением шагать по ЛР где у нас есть цепь успехов (движение, просто делаем) и (остановки) некоторые точки научится двум людям чему-то новому. В этой модели нет неудач — есть только успех и обучение быть более успешным более часто.

Даже если нет человека который учит каждый все равно в своем воображение используем ЛР. В разных её вариациях. И тогда важно научится саму поощрять себя за достижение каждого успеха, поведенческого шага — иногда само поведение (неумел, а теперь могу) будет успехом, иногда нужен так же дополонительный материальные результат.

Качество шага

Движение по ЛР — празднуем/закрепиться и двигаемся дальше. Успех в шагах. Если знать как предпринять каждый следующий шаг, то движение нельзя будет остановить.

Каждый шаг ЛР можно измерить по его качеству задав такие вопросы:

1. достижимо: есть ли у него навыки/опыт для того чтобы он сделал этот шаг?
2. краткосрочно: как быстро он получит результат шага, сохраняется интерес?
3. малорискованно: как он чувствует себя при выполнении шага?
4. поведенчески: знает ли что как конкретно делать и с чем?
5. результативно: что значит успех в данном конкретном шаге и какое будет празднование/награда?

Пять критериев.
На каждом конкретном шаге ученик должен обладать необходимыми знаниями, навыками и умениями для его выполнения; срок выполнения шага должен быть таким, чтобы сохранялось желание продолжать действовать; выполнение не должно нести в себе с точки зрения ученика особого риска; должно быть понятно из четких инструкций какое поведение приведет к результату; должна быть реальная видимая возможность «отпраздновать успех» выполнения шага и должно быть понятно что будет успехом — иногда само правильное поведение, иногда материальные результат.

Положительные эмоции

ЛР и скорость движения очень зависит от хорошего самочувствия ученика.

Важно создавать возможности для человека радоваться своим победам! Без похвалы и радости люди начинают концентрироваться вместо достижения результата на избегании плохого: «что не так» — найти слабых, худших, тормозящих и устранить.

Ещё один важный показатель — как долго ученики могут работать с воодушевлением/желанием, так как с ним они работают хорошо. Если у человека в самом начале обучения проходит больше 10 минут для измеримого результата, то обычно дальше терпит неудачу — нужно использовать очень простые, очень базовые задания для повышения самоэффективности. В бизнесе цель начинает утомлять если она должна быть достигнута нескоро (днями месяцами) — больше недели уже тяжко.

Маленький риск — интерес, вызов. Большой риск — самоубийство и полность меняет ситуацию в восприятии ученика. Страх не обучатель: он останавливает, тормозит. Страх невероятно эффективен только как тормоз.

Причина провала

В 9 из 10 случаев причина ошибок на ЛР будет в неправильном трактовании одного из пяти критериев качества шаг. Провальный шаг только частично будет соответствовать данному ученику и может быть вполне успешным для кого-то другого (обычно для модели/ведущего). Если ученик провалися значит учитель неправильно оценил и спроектировал шаг по тем пяти критериям приложительно к ученику.

Когда знаете как делать шаги правильно и все остальные предположения выполнены — вы дойдете к цели. Секрет к успеху находится в шагах.

Второй распространенный момент ошибок — учитель верит со слов на каком высоком уровне находится ученик. Если при установлении отношений ведущий не знает на каком уровне его новый ученик, то выгодно предположить первый и дальше проверить — инструкции «вот иди сделай это и это и это». Если уровень ученика действительно высок, то он быстро зделает задания и предъявит доказательства своей возможности. Доказательства навыков — не слова, а результаты.

Самообучаемость

ЛР разная от навыка-к-навыку и от задачи-к-задаче. На одну цель может быть надо пройти с десяток лестниц роста по всевозможным навыкам.

В одном и том же человеке может быть много ЛР и свой уровень развития на каждый навык — соответственно возможность создавать для себя/другого шаги по тем пяти критериям качества.

Взять оценить себя (по результатам и субъективному ощущению появления страха) откуда мне надо заходить на конкретную ЛР по тем пяти критериям.

С одним и тем же человеком/моделью можно быть в разных отношения на ЛР по четырем уровням в разных навыках/темах. Граница: развитие навыков моё < <-|уровень|->>модели. Как с кем взаимодействовать определяется тем какой навык тренеруем или какую цель обсуждаем. Определять (результатами) где он по этому конкретному навыку: ниже меня -> установить отношения -> учить; выше меня -> установить отношения -> учиться.

По жизни ЛР можно использовать во многих отношениях — с коллегами по работе, с своими детьми, с своими родителями. Можно постоянно учится и учить.