ReWork и Getting Real: Работай умнее — делай проще.

Когда-то читал «Getting Real» и меня оно поразило подходом к бизнесу совсем с другой стороны. Через несколько лет у тех же авторов из 37signals.com вышла книжка потолще и подальше от программирования — «ReWork«. Вот мы про неё.

Создатели книги акцентируют: они не придумали всё что описали — просто это используют и у них оно хорошо работает.

Кроме того они очень настойчиво обращают наше внимание на то, что «мастерство на кончиках пальцев». Не хорошая гитара делает мастера игры таким искусным — она ему помогает. Новичку она не поможет и не сыграет за него.  Модный или крутой инструмент ни в коем случае не заменит опыт деятеля-человека. Ловушка инструмента: меряться у кого больше/длиннее/волосатее вместо того, чтобы просто делать дело.

Наполнение, отражающее неповторимость уникальности «я» создателя (КТО и ЧТО) куда важнее, чем инструмент создания (ЧЕМ).

Главные послания книги:

• меньше;
• реальность это сейчас;
• работай в потоке;
• проектируй опыт/впечатления клиентов.

Пройдемся в обратном порядке.

Проектируй опыт/впечатления клиентов

Продуктом мы собираем аудитории людей, которым интересно что мы делаем. Продукт для определенных аудиторий, а не конкретных людей — когда они вырастают из него и простят поменять (нарастить) продукт стоит им отвечать «нет».

Мы делаем реалити-шоу о своем бизнесе. Побочные продукты. Снимаем видео как запускали проект. Ведём блог о чем-то интересном. Это собирает людей и дает им шанс познакомится с вами. Вы делаете максимально простой вход и выход. Регистрацию в пару кликов. Бесплатные режимы. Итд.

Программа должна создавать первое впечатление о себе осознано и преднамеренно. И пользоваться ей можно вашей аудитории без дополнительного обучения — у неё нулевой порог вхождения для них. Она интуитивно понятна. Писать отдельно помощь по использованию это лишняя работа.  Для простой программы достаточно списка ответов на часто задаваемые вопросы.

Главное — доверие. Если вы ошиблись то первыми это признаете и приносите извинения. Можно добавить что-то бесплатно для клиентов за этот просчет. Отличный продукт нравится и вызывает зависимость.

Команда разработчиков открыта внешнему миру. Прямая связь с клиентами — в конечном итоге каждый из команды должен понимать как то, что он делает используется людьми «Что у них работает? Что работает как задумано? Что не работает? Что они делают для того, чтобы это не работало?». Для этого стоит пойти к ним и пообщаться.

Работай в потоке

Совещания и встречи зло. Ожидания зло. Уменьшить количество рутины, простоев и бесполезных описаний, спецификаций (бухгалтерию может вести аутсорсер). Двигаться каждой свежей идеей. Ловить от неё драйв и сразу воплощать. Важно быстро начать и быстро двигаться. Вдохновение. Энергия движения подпитывает мотивацию. Лучше максимально делать самому. Не брать деньги и инвестиции извне, которые будут постоянно влезать в поток работы, дробить его и делать свои коррективы. Избавиться от связывающих обязательств.

Быстрое (краткосрочное) планирование минимизирует ошибки неправильного предсказания необходимого времени и денег. Мир в интернете сейчас настолько быстро меняется, что и 5 и 3 годичные планы вперёд в принципе невозможны.

Важны малые видимые победы и их празднование. Команда «сделано!». Итерационный процесс работы (разбиваем задание на маленькие части). Короткие визуальные списки дел — важное наверху и крупным шрифтом. Работа это страсть души, это фан. Если не получается, то не надо геройствовать и стиснув зубы собирать все силы. Вот тут как раз надо сделать совещание в месте проблемы и попросить помощи. Главное чтобы это место не стало «болото» — надо быстро отказывать от бесперспективного, быстро бросить этот путь и пойти другим.

Отличная обстановка — люди работают там где им удобно. Офис не важен. Даже одна страна не важна — теперь команда работников распределена по всему миру и работает через сеть. Каждый сам выбирает себе место, где может уединится и сделать много за один раз (обычно 3-4 часа продуктивности). Это виртуальная организация самоорганизованых людей.

Многие современные успешные проекты начинала и реализовывала команда в 3 человека (это без аутсорсеров). Новый человек берется на постоянную работу, когда текущая команда уже не справляется. Он берётся не по дипломам, а по отзывам бывших коллег. Кроме того главный совет — почитать что он пишет (в блог, в социальную сеть) — писательство ясно показывает что у него творится в голове и как он выражает свои мысли. Потом если подходит взять на тест-драйв, испытательный срок и типичными заданиями (могут быть фейк, но главное они типичны для нас) проследить как в этой команде он их выполняет.

Реальность это сейчас

Решать стоит только самое самое насущное, только самое главное. Проблема есть если проблема есть. Если проблемы нет, значит её нет. Большинство беспокойств, о которых переживаете, к которым тщательно готовитесь никогда не произойдут. Ваш продукт решает настоящую проблему и делает текущую жизнь лучше — в первую очередь вашу собственную и во вторую похожих людей.

В реальной реальности никогда не получается так, как написано на бумаге. Месяцы и годы планирования создают утопии в головах. Лучше легко сделать простой прототип, чем его описание. Нарисовать раскадровку кино, эскиз интерфейса программы, сделать из пластилина деталь, итд. Для начала надо просто начать (что-то делать). Если правильно разбить на малые дела, то немного времени можно всегда найти и выделить. Просто начать.

Дизайн от эпицентра — сделать ядро (что важно в центре, без чего это не это) и расходящиеся менее значительные элементы на периферии. Что тут имеет значение? Только после утверждения дизайна начинается кодирование с расчетом на минимальность кода.

Наполовину, но законченно. Добавлять постепенно. Работа разделяется на малые краткосрочные шаги так, чтобы в каждый промежуток времени был готовый завершенный функционирующий продукт. Какова его главная функция? Без чего это не это? Создаются пропорции целого — идем от общего. Сначала ядро, потом детализируем и совершенствуем.

Бизнес-модель проектируем так, чтоб прибыль приходила с самого самого начала — прибыльность заложена изначально, а не в далеком будущем. Мы не знаем что будет потом, поэтому получаем деньги сразу и направляем их на дальнейшую детализацию продукта. Главный вопрос «что надо отбросить и что сделать точно, чтобы стартовать прибыльный бизнес уже через две недели?»

Меньше

Главное послание — компактность. Упростить всё до самой сути.

Есть ограничения. Изобретаем как их обходить.

Продуманный объект не содержит лишних (тут не нужных, не важных) элементов — новое добавляется только по острой необходимости (делать это тогда, когда уже не делать невозможно) и только точечно. Лишний элемент тоже требует силы/временя на его обслуживание и поддержание. Больше лишнего — больший отток наших ресурсов от главного. А это действительно тут необходимо?

Количество связано напрямую с качеством. Вместо того, чтобы делать много всего можно сосредоточится на главном минимуме и тем самым поднять его качество до неслыханной высоты. Оставить главное и сделать это лучшим. Умная работа — это делать меньше лишнего. Одно и качественно. Продукт делает то, что должен делать — качественно выполняет всего одну главную функцию (но лучше всех).

Сосредоточенным, маленьким легко управлять, менять. Действуйте как маленькие. Высокая гибкость и низкая стоимость перемен — мы «вовремя» успели это. Не зачем подражать гигантам бизнеса. Они разбухли сверх меры. Они перегружены рудиментами. Малая группа людей, создающая продукт свободна от бюрократических проволочек — они могут двигаться по течению рынка и быстро отвечать на его непредсказуемые изменения.

Зачем расти? У идеи, воплощенной в продукт есть размер. Если ваш бизнес оптимален нет никакой нужды делать его больше только потому что так принято. Всегда можно обойтись главным.